Project

General

Profile

Enhancement #2046

Beløb sendt til indrivelse ses ikke i lånerstatus MANGLER TESTDATA

Added by Jesper K. Lund over 3 years ago. Updated 26 days ago.

Status:
Ready for development
Priority:
High
Assignee:
Target version:
Estimated time:
URL med eksempel:
Kategorier:
Min konto - Mellemværende, Integration - FBS

Description

Det er misvisende at beløb der er sendt til inddrivelse ikke vises i lånerstatus.
Beløbet kan ikke betales via hjemmesiden men låner er blokeret og det kan man ikke umiddelbart se årsagen til.

Jf. svar fra Systematic (Incident 20502):
"Mht. visning på hjemmesiden, så viser det sig efter noget undersøgelse, at det sandsynligvis er jeres CMS-udbyder, der skal kalde vores system på den rigtige måde.

Når CMS snitfladen kaldes for at hente mellemværende, skal flaget "includeonpayable" være sat til "true", idet man ellers kun vil kunne se regninger, der kan betales via hjemmesiden. Da regninger i "Sendt til inddrivelse" ikke kan betales via hjemmesiden, er vores gæt, at jeres CMS-udbyder har kaldt metoden med en forkert værdi i dette felt.

For at løse problemet må I rette henvendelse til jeres CMS-udbyder"

Håber det giver mening, ellers kan I ved henvendelse til Systematic henvis til Incident 20502 oprettet af Aabenraa Bibliotekerne.

Venlig hilsen
Jesper Lund


Related issues

Has duplicate DDB CMS - Bug #2831: Brugernes mellemværendeClosed
Has duplicate DDB CMS - Enhancement #1634: Visning af alle skyldige beløb under /status/debts uden mulighed for at betaleClosed

History

#1 Updated by Rolf Madsen over 3 years ago

  • Status changed from New to Ready for development

#2 Updated by Jakob Luther about 3 years ago

Hej

Er der noget nyt i denne sag - jo flere der går over på FBS jo større bliver dette problem og specielt i takt med at integration til økonomisystemer kommer i drift.

Mvh.

Jakob

#3 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

  • Priority changed from Normal to High
  • Target version set to Release 27 - Bugfixes (2017 2. opgradering) (7.x-4.2.1)

#4 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

Tak fordi du gør opmærksom på problemet igen Jakob.

Jeg sender den til udvikling i næste uge, så vi kan få den med i 2017 2. opgradering.

#5 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

  • Status changed from Ready for development to Needs analysis
  • Target version changed from Release 27 - Bugfixes (2017 2. opgradering) (7.x-4.2.1) to Release 27 - Bugfixes (Reload)

#6 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

  • Status changed from Needs analysis to Need more info
  • Assignee set to Lotte Tøstesen

#7 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

Vi mangler testdata for at kunne udvikle dette issue.

Pt. har vi eksempler på "fee" (gebyr) og "compensation" (erstatning).

Begge typer vises og kan betales via hjemmesiden.

Problemet lader til at være at compensation endnu ikke er gået til inkasso og Greve kan ikke gennemtvinge en inkasso i systemet da det først kan ske efter 21. dage.

/rest/external/v1/DK-725300/patron//fees?includepaid&includenonpayable

[
  {
    "feeId": 54245,
    "type": "fee",
    "reasonMessage": "Gebyr (For sent)",
    "amount": 10,
    "dueDate": "2017-04-28",
    "creationDate": "2017-03-29",
    "paidDate": null,
    "materials": [
      {
        "materialItemNumber": "4050841176",
        "materialGroupName": "14-dages Lån",
        "recordId": "26913322",
        "periodical": null
      }
    ],
    "payableByClient": true
  },
  {
    "feeId": 54246,
    "type": "compensation",
    "reasonMessage": null,
    "amount": 550,
    "dueDate": "2017-04-28",
    "creationDate": "2017-03-29",
    "paidDate": null,
    "materials": [
      {
        "materialItemNumber": "5047498459",
        "materialGroupName": "Bog",
        "recordId": "51390164",
        "periodical": null
      }
    ],
    "payableByClient": true
  }
]

https://www.grevebibliotek.dk/user/10410/status/debts

#8 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

  • Related to Enhancement #1634: Visning af alle skyldige beløb under /status/debts uden mulighed for at betale added

#9 Updated by Christel Krabbenhøft about 3 years ago

  • Assignee changed from Lotte Tøstesen to Thomas Hansen

#10 Updated by Rolf Madsen about 3 years ago

  • Assignee changed from Thomas Hansen to Lotte Tøstesen
  • Target version changed from Release 27 - Bugfixes (Reload) to Release 27 - Bugfixes (2017 2. opgradering) (7.x-4.2.1)

Lotte har forberedt arbejdet så vi får et mellemværende der er sendt til inkasso og vi burde kunne teste på det efter den 20. april, hvor den skulle ændre status i FBS.

#11 Updated by Lotte Tøstesen almost 3 years ago

  • Assignee changed from Lotte Tøstesen to Rolf Madsen

Desværre viser det sig, at vores testlåner ikke kan få en inkassosag, da han ikke har et cpr. nummer.
Vi forsøger derfor at skaffe mig! en inkassosag på halsen (som jeg naturligvis forventer DDB betaler ;-))
Men det tager nogle uger, jeg melder klar når den er der.

#12 Updated by Rolf Madsen almost 3 years ago

  • Subject changed from Beløb sendt til indrivelse ses ikke i lånerstatus to Beløb sendt til indrivelse ses ikke i lånerstatus MANGLER TESTDATA
  • Status changed from Need more info to Technical test

#13 Updated by Rolf Madsen almost 3 years ago

  • Target version changed from Release 27 - Bugfixes (2017 2. opgradering) (7.x-4.2.1) to Release 27 - Bugfixes (Inlead)

#14 Updated by Martin Cording almost 3 years ago

  • Status changed from Technical test to Ready for development
  • Assignee changed from Rolf Madsen to Martin Cording

Vi har nu fået inkasso sagerne på brugeren, og jeg har bekræftet at de kommer retur fra API med includenonpayable=true

https://cicero-fbs.com/rest/external/v1/DK-725300/patron/*/fees

[
    {
        "feeId": 56513,
        "type": "fee",
        "reasonMessage": "Gebyr (For sent)",
        "amount": 120,
        "dueDate": "2017-06-29",
        "creationDate": "2017-05-20",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": true,
        "materials": [
            {
                "materialItemNumber": "4250657434",
                "recordId": "28526024",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            },
            {
                "materialItemNumber": "5047638307",
                "recordId": "52051436",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            }
        ]
    }
]

https://cicero-fbs.com/rest/external/v1/DK-725300/patron/*/fees?includenonpayable=true

[
    {
        "feeId": 54413,
        "type": "fee",
        "reasonMessage": "Gebyr (For sent)",
        "amount": 20,
        "dueDate": "2017-06-28",
        "creationDate": "2017-04-03",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": [
            {
                "materialItemNumber": "5047638307",
                "recordId": "52051436",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            },
            {
                "materialItemNumber": "4250657434",
                "recordId": "28526024",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            }
        ]
    },
    {
        "feeId": 56183,
        "type": "compensation",
        "reasonMessage": "Erstatning",
        "amount": 178,
        "dueDate": "2017-05-22",
        "creationDate": "2017-05-13",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": []
    },
    {
        "feeId": 56184,
        "type": "fee",
        "reasonMessage": "Gebyr (For sent)",
        "amount": 120,
        "dueDate": "2017-06-28",
        "creationDate": "2017-05-13",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": [
            {
                "materialItemNumber": "3356562101",
                "recordId": "21920398",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "Bog"
            },
            {
                "materialItemNumber": "3241365165",
                "recordId": "21552682",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "Bog"
            },
            {
                "materialItemNumber": "599742336",
                "recordId": "01055380",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "Bog"
            }
        ]
    },
    {
        "feeId": 56185,
        "type": "compensation",
        "reasonMessage": "Erstatning",
        "amount": 98,
        "dueDate": "2017-05-22",
        "creationDate": "2017-05-13",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": []
    },
    {
        "feeId": 56186,
        "type": "compensation",
        "reasonMessage": "Erstatning",
        "amount": 81,
        "dueDate": "2017-05-22",
        "creationDate": "2017-05-13",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": []
    },
    {
        "feeId": 56512,
        "type": "compensation",
        "reasonMessage": "Erstatning",
        "amount": 176,
        "dueDate": "2017-05-29",
        "creationDate": "2017-05-20",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": []
    },
    {
        "feeId": 56513,
        "type": "fee",
        "reasonMessage": "Gebyr (For sent)",
        "amount": 120,
        "dueDate": "2017-06-29",
        "creationDate": "2017-05-20",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": true,
        "materials": [
            {
                "materialItemNumber": "4250657434",
                "recordId": "28526024",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            },
            {
                "materialItemNumber": "5047638307",
                "recordId": "52051436",
                "periodical": null,
                "materialGroupName": "14-dages Lån"
            }
        ]
    },
    {
        "feeId": 56514,
        "type": "compensation",
        "reasonMessage": "Erstatning",
        "amount": 159,
        "dueDate": "2017-05-29",
        "creationDate": "2017-05-20",
        "paidDate": null,
        "payableByClient": false,
        "materials": []
    }
]

Også er der naturligvis kun de fees med "payableByClient": true der skal kunne betales / have en checkbox.

#15 Updated by Rolf Madsen over 2 years ago

Cool og dejligt det endeligt lykkedes at få bekræftet! :-)

#16 Updated by Martin Cording over 2 years ago

  • Status changed from Ready for development to Needs code review
  • Assignee changed from Martin Cording to Gitte Barlach

#17 Updated by Rolf Madsen over 2 years ago

  • Has duplicate Bug #2831: Brugernes mellemværende added

#18 Updated by Gitte Barlach over 2 years ago

  • Description updated (diff)
  • Assignee changed from Gitte Barlach to Jørgen Nielsen

#19 Updated by Rolf Madsen over 2 years ago

  • Tracker changed from Bug to Enhancement
  • Target version changed from Release 27 - Bugfixes (Inlead) to Release 29-2 - Bugfixes (7.x-4.5.0)

#20 Updated by Gitte Barlach about 2 years ago

  • Assignee changed from Jørgen Nielsen to Kasper Garnæs

#21 Updated by Rolf Madsen almost 2 years ago

  • Related to deleted (Enhancement #1634: Visning af alle skyldige beløb under /status/debts uden mulighed for at betale)

#22 Updated by Rolf Madsen almost 2 years ago

  • Has duplicate Enhancement #1634: Visning af alle skyldige beløb under /status/debts uden mulighed for at betale added

#23 Updated by Rolf Madsen almost 2 years ago

@Martin, hvordan fremgår det for brugerne hvilke mellemværender der er sendt til inkasso og dermed ikke kan betales i DDB CMS?

#24 Updated by Martin Cording almost 2 years ago

Checkboxen er disabled.

#25 Updated by Steen Larsen almost 2 years ago

Det er måske mere korrekt at skrive at disse regninger ikke "må" betales via hjemmesiden/DIBS - det var en af betingelserne vi skulle "checke" af da vi fik aftalen med DIBS for lang tid siden.

At disable en checkboks uden at fortælle hvorfor er måske heller ikke den bedste løsning til at håndtere det? Og hvordan vises disse mht notifikationer i lånerdropdown?

#26 Updated by Gitte Barlach almost 2 years ago

  • Status changed from Needs code review to Reviewed - Needs info/rework
  • Assignee changed from Kasper Garnæs to Martin Cording

Martin, kan I lave en hjælpetekst (t-funktion så vi kan oversætte) der forklarer brugerne at mellemværender der er sendt til inkasso/inddrivelse ikke kan betales on-line?

#27 Updated by Martin Cording almost 2 years ago

  • Status changed from Reviewed - Needs info/rework to Need more info
  • Assignee changed from Martin Cording to Gitte Barlach

Hvor skal hjælpe teksten vises; ved mouseOver/hover som alt tekst eller som en streng på siden et sted?

Hvis ja til det sidste, skal den vises under specifikke forhold eller skal den vises hele tiden?

#28 Updated by Steen Larsen almost 2 years ago

En løsning kunne være dette:

  • der vises en generel tekst under overskriften "Mellemværende".
  • teksten vises uanset hvilke typer der findes i oversigten ("Sendt til inddrivelse"/"Allerede betalt"/Aktuelle mellemværende)
  • teksten vises kun hvis der er mindst én linje i oversigten (dvs den vises ikke når tabellen er tom og der står "Intet mellemværende")

Denne løsning kræver måske en større tekstboks ligesom betalingsbetingelserne (der står under tabellen og som i øvrigt vises hele tiden)

#29 Updated by Rolf Madsen almost 2 years ago

  • Target version changed from Release 29-2 - Bugfixes (7.x-4.5.0) to Release 33 - Bugfixes

#30 Updated by Gert V.K. Nielsen over 1 year ago

Vi har flere brugere der har meldt dette problem med at "sendt til inddrivelse" ikke fremgår på siden med Mellemværende, og suppleret med at de meget gerne vil have mulighed for at se en historik med de mellemværende som er betalt - eventuelt identificeret med regningsnr.

Der ikke er meget at henholde sig til når man ser listen af kontoudtog fra netbanken.

 

#31 Updated by Gitte Barlach over 1 year ago

  • Status changed from Need more info to Needs design decision
  • Assignee changed from Gitte Barlach to Christel Krabbenhøft

#32 Updated by Christel Krabbenhøft 26 days ago

  • Status changed from Needs design decision to Ready for development
  • Assignee changed from Christel Krabbenhøft to Simon Holt
  • Target version changed from Release 33 - Bugfixes to Release 32 - Bugfixes

Hej Simon

Kan du fikse det sidste jf. Steens kommentar?

Also available in: Atom PDF