Project

General

Profile

Bug #3607

Login som bruger virker ikke

Added by Sesse Nisted Atkin about 1 year ago. Updated 11 months ago.

Status:
Resolved (tag version)
Priority:
Immediate
Assignee:
Estimated time:
URL med eksempel:
Kategorier:
Min konto - Login/Adgang og proxy

Description

Ved login som bruger får vi denne besked: Internal error. Please contact site administrator if the problem persists.

Efter F5 får vi en fejlside:

Fejl

 
Websitet stødte på en uventet fejl. Prøv venligst igen senere.
Bruger kan ikke logge ind.PNG (60.9 KB) Bruger kan ikke logge ind.PNG Lotte Tøstesen, 06/11/2018 10:03 AM
User.PNG (30.2 KB) User.PNG Lotte Tøstesen, 06/11/2018 10:04 AM
Clipboard02.jpg (21.7 KB) Clipboard02.jpg Fejlmeddelelse Morten Bøgvad Nielsen, 07/03/2018 02:56 PM
Clipboard03.jpg (65.9 KB) Clipboard03.jpg Brugeren er logget ind alligevel Morten Bøgvad Nielsen, 07/03/2018 02:58 PM

Related issues

Related to DDB CMS - Bug #3609: Søgning virker ikke for indloggede brugere TESTES EFTER RETTELSE AF #3607Resolved (tag version)
Has duplicate DDB CMS - Bug #3606: Oprettelse med Nem ID på stagingClosed

History

#1 Updated by Sesse Nisted Atkin about 1 year ago

På staging med release 28a

#2 Updated by Lotte Tøstesen about 1 year ago

Vi har samme fejl, se screendump.

Men retter man i URL'en til /user, så er man faktisk logget ind. Det er dog ikke noget, vi kan bede lånerne om at gøre.

Konstateret i Chrome.

#3 Updated by Tue Gaston about 1 year ago

  • Has duplicate Bug #3606: Oprettelse med Nem ID på staging added

#4 Updated by Palle Fast Christensen about 1 year ago

I Ringsted er det nok at klikke på en tilfældig underside, så kan man se at brugeren er logget ind.

#5 Updated by Christel Krabbenhøft about 1 year ago

  • Assignee set to Gitte Barlach

#6 Updated by Rolf Madsen about 1 year ago

  • Related to Bug #3609: Søgning virker ikke for indloggede brugere TESTES EFTER RETTELSE AF #3607 added

#7 Updated by Christel Krabbenhøft about 1 year ago

  • Status changed from New to Ready for development
  • Priority changed from Normal to High
  • Target version set to Release 28a - Søge abstraktionslag (SAL) - PATCH (7.x-4.3.4)

#8 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

Årsagen til denne fejl, der optræder både i release 28 (7.x-4.3.2 - produktion) og 28a (7.x-4.3.3-rc2 - aktuel på stg.), skyldes at der fejlagtigt er kommet rettelse med ind, der tilhører release 29. 
Vi arbejder intenst på en løsning.
 

#10 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

  • Status changed from Ready for development to Reviewed
  • Priority changed from High to Immediate

Afventer release

#11 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

  • Status changed from Reviewed to Technical test

Merged. Klar til test.

#12 Updated by Christel Krabbenhøft about 1 year ago

Testet og godkendt på upgrade og vanilla.

#13 Updated by Jesper K. Lund about 1 year ago

Er denne fejl rettet med seneste patch?

Vi fik opdateret vore site til seneste version fredag den 22. juni, men jeg får desværre henvendelser fra brugere som ikke kan logge på, hverken med lånernummer/pinkode eller NemID.

#14 Updated by Morten Bøgvad Nielsen about 1 year ago

Vi får også stadig samme fejl.

#15 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

Jeg har kontaktet DBC og bedt dem kigge i logfilerne. 

#16 Updated by Morten Bøgvad Nielsen about 1 year ago

Gitte Barlach skrev:

Jeg har kontaktet DBC og bedt dem kigge i logfilerne. 

 

DBC bad mig om at oprette en sag her, så det har jeg gjort: https://platform.dandigbib.org/issues/3658

 

 

#18 Updated by Tue Gaston about 1 year ago

Morten Bøgvad Nielsen wrote:

Gitte Barlach skrev:

Jeg har kontaktet DBC og bedt dem kigge i logfilerne. 

 

DBC bad mig om at oprette en sag her, så det har jeg gjort: https://platform.dandigbib.org/issues/3658

 

 

Vi var ikke i stand til at reproducere fejlen på https://www.holstebrobibliotek.dk/
To personer oprettede sig med NemID, loggede ud og loggede ind igen uden problemer.
Desuden lykkedes det også uproblematisk at logge ind med den låner, Morten oprindelig havde registreret problemet med.

Issuet https://platform.dandigbib.org/issues/3658 har det været nødvendigt at slette af sikkerhedsmæssige årsager.

#19 Updated by Rolf Madsen about 1 year ago

  • Related to Enhancement #3275: Reservering af flere tidsskrifter fra samme årgang added

#20 Updated by Rolf Madsen about 1 year ago

  • Related to deleted (Enhancement #3275: Reservering af flere tidsskrifter fra samme årgang)

#21 Updated by Morten Bøgvad Nielsen about 1 year ago

Jeg får stadig henvendelser fra lånere, der får fejlbesked når de forsøger at logge ind.

Jeg har et eksempel på en låner, som siger at han ikke har kunne logge ind i længere tid. Jeg har lige forsøgt at logge vedkommende ind på Explorer, Firefox og Chrome og alle tre forsøg resulterede i beskeden "Fejl. Websitet stødte på en uventet fejl. Prøv venligst igen senere." Dette gjorde jeg i tidsrummet 14:56-14:58 d.d.

Jeg kan sende loginoplysninger, hvis det er nødvendigt.

Skal jeg oprette en ny sag på det?

 

 

#22 Updated by Christel Krabbenhøft about 1 year ago

  • Assignee changed from Gitte Barlach to Morten Bøgvad Nielsen

Hej Morten. DBC kan ikke se noget i loggen, og vi kan ikke genskabe fejlen. Så hvis du oplever det igen, må du meget gerne oprette en ny sag og assigne den til mig. Bedste hilsner Christel

#23 Updated by Jonas Thorsen about 1 year ago

Vi oplevede dette problem torsdag den 28. juni i Viborg - her oplevede låneren at få fejlen på egen mobil og pc - men det lykkedes låneren at logge på en anden pc.

Vi er på release 4.3.4.

#24 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

Hej Jonas og Morten 

 

Kan brugeren logge ind såfremt han/hun prøver at gå til en anden side end forsiden på Jeres site?
dvs. kan I prøve flg.:

- brugeren logger ind som helt normalt via forsiden; der kommer en fejl

- brugeren klikker derefter på et menupunkt i f.eks. hovedmenu´en 

og er vedkommende så logget ind alligevel?

#25 Updated by Morten Bøgvad Nielsen about 1 year ago

Hej Gitte

 

Jeg har netop prøvet igen med samme bruger, og det fejler stadig. Fejlmeddelelsen fylder hele skærmen, så han kan ikke klikke sig videre i nogen menuer - se screenshot.

Men hvis jeg f.eks. tilføjer "/netbibliotek" til URL'en er han faktisk logget ind - se screenshot.

#26 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

okay, så er vi måske kommet et lille skridt videre i sagen. 

Hvilke serendipitets-fallback søgninger har I sat ind? kan du sende mig dem?
du finder dem her:
/admin/config/ding/serendipity - > Serendipitet sidste fallback beskrivelse
/admin/config/ding/serendipity/key_overview/ding_serendipity_lists_frontpage_search_settings -> Forside serendipitets fallback søgestreng


Kan du endvidere sende mig jeres Openlist konfigurationer? (*via mail*) du finder indstillingerne under /admin/config/ding/provider/ting_openlist

#27 Updated by Morten Bøgvad Nielsen about 1 year ago

Sendt.

#28 Updated by Gert V.K. Nielsen about 1 year ago

DBC henviste hertil.

Vi har også en låner som oplever at få siden med "Fejl websitet stødte på en uventet fejl. Prøv venligst igen senere." ved login på https://bibliotek.htk.dk/, og siger det har stået på i et par uger nu.

Problemet et konstateret på Windows 7, både i Google Chrome og i Internet Explorer 11. Vi har testet med andre brugere fra samme pc og i forskellige browser og de oplevede ikke problemet.

Hvis låneren klikker ind på en ny bog og vælger "Reservér", kan hun godt få lov at lave reservationen på den enkelte bog, men efterfølgende får låneren fejlsiden igen.

Af Cicero fremgår det at låneren har 528 beskeder og 226 udlån hvoraf de ældste er tibage fra 2012  - kan de store tal give fejl på hjemmesiden?

#29 Updated by Christian Vandel about 1 year ago

Fejlen også konstateret for en bruger på bibliotek.kk.dk. Loggen siger "Error performing request: Error handling search request: Internal problem: Cannot decode Solr result
 

#30 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

  • Status changed from Technical test to Ready for development
  • Assignee changed from Morten Bøgvad Nielsen to Jesper Kristensen

Hej Jesper

Er dette noget du kan kigge på? 
Ift. kommentaren "Men hvis jeg f.eks. tilføjer "/netbibliotek" til URL'en er han faktisk logget ind - se screenshot." så tyder noget på at det ikke er selv indlogningen, der fejler, men derimod nogle data, systemet prøver på at hente fra Brønden. 

#31 Updated by Jesper K. Lund about 1 year ago

Login ser ud til kun at fejle fra forsiden (jf #24).

Jeg har testet med 2 brugere på aabenraabib.dk, de får fejlmedelelsen hvis de prøver fra forsiden.
Men fra en anden side, ligegyldig hvilken, er ingen problemer.
Testet i Chrome, Explorer og Firefox.

#32 Updated by Jesper Kristensen about 1 year ago

  • Status changed from Ready for development to Needs code review
  • Assignee changed from Jesper Kristensen to Kasper Garnæs

#33 Updated by Jesper Kristensen about 1 year ago

Har debugget med et af de sites hvor bruger ikke kunne logge ind.

Det viser sig at ding_serendipity_do_search forsøgt at logge TingSearchRequest objectet med watchdog ved 0-hits søgninger. Det virker fint med dblog, men DDB CMS bruger syslog modulet (grundet preformane) sender object ind i strstr() som så opgiver livet.

Hvorfor det i første omgang giver en 0-hit søgning og hvorfor man havde brug for alt logge dette ved jeg ikke (loging er tilføjet da man lavede koden om til at support SAL).

#34 Updated by Kasper Garnæs about 1 year ago

  • Status changed from Needs code review to Reviewed

Reviewed og godkendt.

#35 Updated by Gitte Barlach about 1 year ago

  • Status changed from Reviewed to Resolved (tag version)

DBC har i dag 9.7.18 patchet rettelsen på sites som kører 4.3.1 og 4.3.4 samt de og de korresponderende webmastertemplates. 
Programmørbiblioteker opfordres til ligeledes at patches dderes sites. 

#36 Updated by Gitte Barlach 12 months ago

  • Status changed from Resolved (tag version) to Reviewed
  • Target version changed from Release 28a - Søge abstraktionslag (SAL) - PATCH (7.x-4.3.4) to Release 29-2 - Bugfixes (ITK)

#37 Updated by Kasper Garnæs 11 months ago

  • Status changed from Reviewed to Technical test
  • Assignee changed from Kasper Garnæs to Gitte Barlach

Merged.

#38 Updated by Gitte Barlach 11 months ago

  • Status changed from Technical test to Resolved (tag version)
  • Target version changed from Release 29-2 - Bugfixes (ITK) to Release 29-1 - Lister (7.x-4.4.0)

Also available in: Atom PDF