Project

General

Profile

Bug #4301

Variation af tal fra Redia og Webtrekk

Added by Terji Jensen about 1 year ago. Updated 4 months ago.

Status:
Resolved
Priority:
Normal
Assignee:
Terji Jensen
Estimated time:

Description

Når vi sammenligner Visitors (unikke brugere) i Webtrekk med aktive brugere i Redias rapporter, så får vi nogle væsentligt lavere tal i Webtrekk.


Aktive brugere og Visitors

Januar -  Redia: 71.708 – Webtrekk: 56,544
Februar - Redia: 73.167 – Webtrekk: 61,814
Marts - Redia: 78.688 – Webtrekk: 64,507

 

Svar fra Redia efter henvendelse om problemet:

Vi har ikke umiddelbart fundet nogle forskelle i implementeringen, ud over at de to SDK’er jo er grundlæggende forskellige i deres opbygning. 

Her er Nikolajs beskrivelse af forskellene: 
Med Firebase skal man stort set kun inkludere SDK’et, og så får man basal tracking (herunder antal brugere). Med Webtrekk, skal man derimod lave en del opsætning først, hvor man kobler alt tracking til de enkelte “Views”.

Vores bedste bud på årsagen til forskellene er, at de to platforme bruger forskellige metoder til at sætte antallet af brugere, ligesom Michael fra KPI Index nævner. Muligvis handler det om at Webtrekk påbegynder trackingen lidt senere i brugerens flow end Firebase, som rapporterer med det samme eventet er udløst. Hvis dette er korrekt, frasorterer Webtrekk de brugere, som kun åbner app’en meget kort tid. 

I forbindelse med undersøgelserne, har vi desværre også opdaget en fejl i  2.4.0 og 2.4.1 til Android, der gør at netop disse versioner (kun Android) ikke rapporterer tal til Webtrekk. Det vil også kunne ses i tallene, som selvsagt vil være endnu lavere i den periode, hvor disse versioner er i brug. Vi retter det snarest muligt, så næste version igen rapporterer til Webtrekk. 

 

Forslag fra KPI Index om yderligere afklaring:

Få sammenlignelige tal på Page impressions, og se om der er nogenlunde samme procentmæssige forskellige tal.

Da der er i en periode fra midt i marts kom problemer med tallene fra Android, tager vi udgangspunkt i februar.

Sag oprettes hos Redia 01.05.2019.

Firebase Android.csv (12.7 KB) Firebase Android.csv Terji Jensen, 06/26/2019 09:32 AM
Firebase iOS.csv (11.6 KB) Firebase iOS.csv Terji Jensen, 06/26/2019 09:32 AM

History

#1 Updated by Terji Jensen about 1 year ago

Screen views fra Redia vs Page impressions i Webtrekk:

 - Screen views i februar: 3.006.755

 - Page impressions i februar: 2.157.533

 - Forskel: Ca. 28% 

 

Til sammenligning:

Visitors 

 - Redia: 73.167 – Webtrekk: 61,814

 - Forskel: Ca. 15%

 

Der er altså endnu større forskel ved Page Impressions end ved Visitors.

#2 Updated by Terji Jensen about 1 year ago

@Piotr

Muligvis handler det om at Webtrekk påbegynder trackingen lidt senere i brugerens flow end Firebase, som rapporterer med det samme eventet er udløst. Hvis dette er korrekt, frasorterer Webtrekk de brugere, som kun åbner app’en meget kort tid.

Er dette mon noget, der kan justeres på, så trackingen begynder tidligere?

#3 Updated by Piotr Birketoft about 1 year ago

Hej med jer,

Jeg er nød til at grave en tak dybere i systemet, og vende tilbage. Giv mig lidt tid.

#4 Updated by Piotr Birketoft about 1 year ago

Hej Terji,

Jeg har undersøgt sagen, er det muligt at få en rapport som bryder data ned på enkelte sider.

 

Altås hvilke "screens" der bliver vist i FireBase?

- Piotr

#5 Updated by Terji Jensen about 1 year ago

Hej Piotr,

 

Jeg hører Redia ad. :)

#6 Updated by Terji Jensen about 1 year ago

Hej Piotr,

Svar fra Redia:

Vi er lidt i tvivl om, hvad det er der efterspørges, men her er et bud på et svar - fra Nikolaj: 
---
Jeg kan lave et CSV dump af statistik for de sidste 28 dage - se vedhæftede. 

På Android bliver de fleste skærme bare tracket som MainActivity i Firebase (Pga React Native). Så det mapper ikke lige over til det der bliver tracket i WebTrekk.
---

Kan det bruges?

Filerne er vedhæftet.

Så håber jeg, at det kan bruges. :)

Mvh Terji

#7 Updated by Piotr Birketoft about 1 year ago

Hej Teji,

 

Beklager jeg ikke har været klar i spyttet.

 

Min udfordring er, at jeg kan ikke sende en supportsag videre hvor der "bare" står, der er forskel i tal. Det kan hverken jeg eller Webtrekk fejlfinde på. Det er for uspecifikt. Jeg annerkender problemet, det er slet ikke det, men vi er nød til at være mere klare på hvad forskellen er.

 

Jeg vil derfor gerne vide præcist hvor mange sidevisninger og besøg, den enkelte side / skærmvisning har haft for en den enkelte dag.

Altså:

URL,Visninger,Besøg,Periode

"forside","201","194",2019-01-01

Alterantivt, en håndfuld rapporter for specifikke enkelte dage - feks sidste uge.

Jeg skal bruge data til at først og fremmest fastslå, om der er et problem på tværs af alle sider, eller om der ganske simpelt er nogen få sider som slet ikke er med i statisitkken.

 

Jeg håber det giver afklaring, eller sig til, jeg skal gerne uddybe.

I er også velkommene til at ringe såfremt der er behov for det :)

 

- Piotr

#8 Updated by Terji Jensen about 1 year ago

Jeg har sendt en henvendelse til Redia i dag, om de kan generere os nogle rapporter.

#9 Updated by Tue Gaston 8 months ago

  • Status changed from New to Need more info

#10 Updated by Morten Maegaard Astrup 4 months ago

  • Status changed from Need more info to Resolved

Baseret på en gennemgang af aktive brugere fra Redia og active users (monthly) fra Webtrekk lukkes denne sag, da forskellen kun er på 7-8%.

 

<!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->

  Tal fra Redia Tal fra Webtrekk Difference  
januar 2019 71708 56544 -21,15%  
februar 2019 73167 61814 -15,52%  
marts 2019 78688 64507 -18,02%  
         
december 2019 105102 96739 -7,96%  
januar 2020 117379 107393 -8,51%  
februar 2020 119126 108832 -8,64%  
         

DDB har dermed besluttet, at forskellen er for lille til at der skal bruges resurser på at rette dette.

 

Also available in: Atom PDF