Project

General

Profile

Bug #4515

Bruger kan logge ind men ikke betale mellemværende på 500 kr

Added by Rolf Madsen about 1 month ago. Updated 9 days ago.

Status:
Needs analysis
Priority:
None
Assignee:
Target version:
Estimated time:
URL med eksempel:
Kategorier:
Min konto - Mellemværende

Description

Problemstilling

En låner med et mellemværende på 500 kr, kan godt logge ind, men ikke se mellemværender.

  • Bibliotekets tærskelværdi for at spærre lånere: "300 kr.".
  • Lånerens mellemværender: "500 kr.".
  • Blokeringsårsag: "Gebyrgrænse overskredet.
  • Alder på gebyrer: "2016, 2017 og 2018".
  • Blokering er sket inden juni hvor Release 30-1 blev udrullet.

Gribskov Biblioteker har ikke selv været i stand til at genskabe problemet ved at tildele en kollega et gebyr på 300 kr.

Formål

En låner skal kunne betale sit mellemværende via hjemmesiden.

Løsningsforslag

Acceptkritier

Givet En låner har et mellemværende med biblioteket på 500 kr.
Så logger låneren ind i DDB CMS
Og åbner /user/me/status-debts
Så skal låneren se sit mellemværende
Og kunne betale via DIBS

History

#1 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Priority changed from Normal to High

#2 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

Jeg har testet med testbrugeren Andreas Andreasen mod Greve Bibliotekernes FBS:

        "blockStatus": [
            {
                "blockedSince": "2018-10-10",
                "blockedReason": "E",
                "message": "Gebyrgrænse overskredet"
            }

Når man logger ind får man følgende meddelelser:

Din konto har begrænset adgang. Kontakt venligst biblioteket for yderligere information.
Din konto har begrænset adgang på grund af udestående mellemværender. Kontakt venligst biblioteket for yderligere information.

Men når man åbner /user/me/status-debts så vises mellemværenderne på 480 kr. korrekt.

 

#3 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Assignee set to Rolf Madsen

#4 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

Jeg har bedt Gribskov Biblioteker, som meldte problemet ind via kundeservice, om at tjekke:

  1. Hvilken blokeringsårsag der er på den pågældende låner, og om det stemmer overens med ovenstående eksempel fra testbrugeren.
  2. Om mellemværendet kan ses i Biblioteket APP'en.

#5 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Description updated (diff)

Svar fra Gribskov Bibliotekerne:

Lånerens blokerings årsag er ”Gebyrgrænse overskredet”
Gebyr er gamle (2016-2017-2018) og låner har været blokeret inden vi fik den nye release 30-1 i juni.
(Måske det er dette der laver problemer?) 
Til orientering så har vi en del lånere med dette problem så det er ikke et enkeltstående tilfælde.


Det du har skrevet i dokumentet matcher på nær at låner ikke kan se sit mellemværende.
Der står ”Ingen mellemværende”
Min kollega er ved at kontakte låner for at få hende til at teste om hun kan se og betale via APP.


Samme kollega har oprettet et konstrueret gebyr på 300 kr. på hende selv så hun er blokeret.
Hun kan både se sit gebyr samt betale via APP selvom hun er blokeret.

#6 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Description updated (diff)

#7 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Description updated (diff)

#8 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Description updated (diff)

#9 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Description updated (diff)

Gribskov Bibliotekerne har observeret at flere lånere med problemet er blevet blokeret inden juni hvor Release 30-1 blev udrullet.

#10 Updated by Rolf Madsen about 1 month ago

  • Assignee changed from Rolf Madsen to Simon Holt

@Simon, vil du tage et kig på den her når du er igennem de opgaver vi har skrevet sammen om?

#11 Updated by Simon Holt about 1 month ago

Hej Rolf, det kan du tro :)

#12 Updated by Simon Holt 22 days ago

Jeg tog et hurtigt kig på det og kan heller ikke genskabe problemet. 

- Har blokeret mig selv i Cicero med blokeringsårsag "Gebyrgrænse overskredet" og kan fint se og betale mellemværender.

- Har tildelt mig et gebyr på 500 kr. som er langt over vores grænse på 230 kr. samtidig med blokeringsårsag "Gebyrgrænse overskredet" og kan stadig fint se og betale alle mellemværende.

- Har prøvet at sætte min blokeringsdato til 2016. Kan stadig se og betale.

Hvad er mellemværendets status i Cicero?

 

#13 Updated by Rolf Madsen 19 days ago

Jeg har bedt Gribskov svare på ovenstående!

#14 Updated by Rolf Madsen 15 days ago

  • Assignee changed from Simon Holt to Rolf Madsen
  • Priority changed from High to None

Sætte priority til None indtil videre.

#15 Updated by Jette Olsson 15 days ago

Simon Holt skrev:

Jeg tog et hurtigt kig på det og kan heller ikke genskabe problemet. 

- Har blokeret mig selv i Cicero med blokeringsårsag "Gebyrgrænse overskredet" og kan fint se og betale mellemværender.

- Har tildelt mig et gebyr på 500 kr. som er langt over vores grænse på 230 kr. samtidig med blokeringsårsag "Gebyrgrænse overskredet" og kan stadig fint se og betale alle mellemværende.

- Har prøvet at sætte min blokeringsdato til 2016. Kan stadig se og betale.

Hvad er mellemværendets status i Cicero?

 

Hej Simon

De ramte lånere har status "Gebyrgrænse overskredet".

Min kollega har også prøvet at blokere sig selv og har lige som du ingen problemer med at se mellemværender og kan også betale,

#16 Updated by Jette Olsson 15 days ago

Det ser ud til at det er lånere, der var blokeret før opdateringen i juni.

Men nu har jeg talt med min kollega og jeg tror at vi efterhånden er der, hvor vi har været de fleste blokerede lånere med dette problem igennem.
Enten ved at de har måtte henvende sig fysisk på biblioteket eller de har betalt via MobilePay og de derved manuelt har fået ophævet deres blokering.

Så lad os lukke sagen og håbe på, at det ikke sker igen ved næste opdatering ;)

Tak for hjælpen Rolf & Simon

#17 Updated by Simon Holt 15 days ago

@Jette Det var egentlig mellemværendets status jeg var interesseret i og ikke lånerens blokerings årsag. Det kunne stadig være interessant, men hvis alle lånerne har betalt er det måske ikke muligt at se mere?

#18 Updated by Jette Olsson 15 days ago

Min kollega er ved at undersøge om vi kan fremfinde en af lånerne ;)

#19 Updated by Jette Olsson 9 days ago

Min kollega kan ikke komme videre, da lånerne er opdateret nu - da de har betalt.

Also available in: Atom PDF